to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Kusurlu Ürün Satması
07.11.2023 tarihinde Philips Xc8349 seri numaralı dikey süpürge aldık, fakat sürekli kullanmadığımız halde 6 ay dayandı. Firmanın kusurlu ürün sattığını Şikayetvar sayfasında defalarca aynı sorunun yaşandığını gördük. Bu nedenle ürünün firmanız tarafından iade alınmasını talep ediyorum. Tamir olsa bile bu sorun yine yaşanacak. Sürekli sorun yaşatan bir cihaz istemiyorum. Biz de paramızı yoldan bulmuyoruz.
Sayın T., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Müşteri mağduriyeti adına 1 yılı doldurmamış ürünlerde teleskobik boru için servislerimiz tarafından bir defalığa mahsus ücretsiz parça değişimi yapılmaktadır. Bu gibi arıza durumlarında değişim iade işlemi sağlanmamaktadır. Servislerimizden ücretsiz hizmet alabilirsiniz. Tarafınıza memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Destek verilen yerden kırılan malzeme müşter hatası olarak nitelendirimezsiniz bu resmen Philips'in hatası kesinlik tavsiye etmiyorum
