to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips GC4889 Model Ütünün Yedek Parça Temin Edilememesi
Philips marka GC4889 model ütünün yedek parça temin edilemediği için tamir edilememesi.
Bana parça temin edilemediği için Philips'in düşük bir modelini piyasa fiyatıyla değişiklik önerdiler. Piyasa fiyatından yeni bir ütü alacaksam size ne gerek var. Kullandığım ütüyü 2017 yılında almıştım. Yedek parça temin süresi yasa gereği 10 yıl. Parçayı temin edip ütümü tamir edin.
Bana önerilen ütünün güncel fiyatı 1899 TL. Bana satmak istedikleri fiyat ise 1975 TL. Piyasa fiyatının üstünde fiyatla ütü satacaklar. Mağduriyeti gidermek için buldukları çözüm bu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede "yapabileceğimiz bu kadar" dendi. Bu durumu kabul etmedim. Parçayı temin edin o zaman dedim. "Parça yok. Ütünüzü servisten gelip alın" dediler.
Benim ütünün üretimi yok. En son satılan fiyatı ise Trendyol'da 6000 civarında.
Sayın E., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili sizin adınıza yetkili departmanımız ile görüşme sağlanacaktır. Beklemenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Müşteri hizmetleri dün aradı. Tamir için hangi yetkili servise verdiğimi sordular sadece. Herhangi bir çözüm için bir şey söylemediler. Servisin ismini söyledim. Biz size geri döneceğiz dediler hala bekliyorum.
Sayın E., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili sizin adınıza ilgili departmanlarımız ile görüşme sağlanmıştır. Cihazınızın parçası bulunmuş olup, servisimiz gün içerisinde size ulaşarak parçanın fiyatı hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Servis tarafıma ulaştı. Bozulan açma kapama düğmesi için 1000 TL parça ücreti istedi. Yeni ütüyü 1899 TL'ye satarken ana kart değil, tabanı değil, bir düğme için 1000 TL ücret istemek. Ve değiştirilecek parçanın garantisini vermemek. Müthiş bir çözüm oldu. Tabii ki bu öneriyi kabul etmedim. Başka bir modelle (8050 ) değişime karar verdim. Şikayetvar sitesi sayesinde sorunumla ilgilenildi ve çözüm üretilmeye çalışıldı. Sitedeki çalışanlara ve yetkililere teşekkürler.
