to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Dikey Süpürgenin Başlığı Kırıldı
Merhaba
Philips SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge XC7043/1 Elektrikli 25.2V model süpürgem, alalı daha bir sene bile olmamasına rağmen, süpürge başlığından kırıldı. Yetkili servise götürdüğümde başlığın tamirinin yapılamayacağını, yeni başlık almamız gerektiğini söylediler ve fiyatının 3500 TL olduğu bilgisini verdiler. Birincisi bu kadar çabuk ve kolay nasıl kırılabilir? Süpürge ile ilgili şikayetlere baktığımda bir çok tüketicinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm özellikle borusunun kırıldığını yazıyorlar. İkincisi süpürge eski bir model değil ve halen daha satışta. Nasıl parçasının tamiri yapılamaz? Satış sonrası hizmet neden alamıyorum? Dikey süpürge büyük rahatlık ama bir senelik süpürge şu anda çöp oldu. Acil olarak yardım rica ediyorum
Sayın D., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhaba Kırılan ürünün tamiri gerçekleştirilmiyor, başlığın yenisinin alınması gerektiği söyleniyor ve bayağı yüksek bir rakam. Ben başlığın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Bir senede yanlış kullanım olmaksızın başlığın kırılmasının, üretim hatası olduğu kanaatindeyim ki bunun gibi sayısız şikayet mevcut. Müşteri memnuniyeti adına talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Benim de aynı yerden kırıldı. Siz bir gelişme kaydedebildiniz mi? Yenisiyle değiştirdiler mi? Rakibi bir markanın sorgusuz sualsiz değişim yaptığını biliyoruz.