to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Dikey Süpürge Sap Kırıldı
Philips XC7043 dikey süpürge aldık çok araştırmadım hem fiyat hem de marka değerini dikkate aldım ve satin aldım. 4 ay oldu gayet güzel beğendik ama sapında plastik kısmi kırıldı ve Philips servis ve genel merkezine bilgi verdik garanti kapsamında olmadığını söylediler. Sonra araştırdım ki tüm bu model süpürgelerde bu yerden kırılıyormuş. Dyson bu tarz hatalı şeyleri en azında 1 yıl parça değişimi ile ücretsiz gideriyormuş onu öğrendim Philips neden bunu yapmaz veya yapmıyor. Zaten sattık garantiye de sokmuyorum oh ne ala deyip izliyorlar. Philips marka değeri bunu mu layık görüyor müşterilerine... Bizde tras makinesi vb. Reklamını yapıp öneriyoruz.
Sonuç olarak eğer 1 yıl gibi bir sürede bu tarz hataları garanti kapsamına sokmuyorsa kesinlikle alis veriş yapılmamalı 2 yıl garanti ne için var o zaman?
Ben süpürgemin sap kısmında yer alan kırılan parçasını ücretsiz garanti kapsamına alınarak değişmesini talep ediyorum
Süpürgenizi bir yere vurmadık sadece yeri süpürmek için kullandık bu arada... Sadece söyledikleri garanti kapsamına almıyoruz bu mu çözüm, alırsın incelersin nerede hata yaptık da bu dikey süpürgelerimiz buradan kırılıyor mağduriyeti giderilir. Marka değeriniz aklımızda kalır. Bakalım ne yapacaksınız
Sayın T., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Gerçekten yazık çok yazık. Baktiniz mi bir suru kırılan sap var üretimden kaynaklı olmuş mudur diye? Hayır sattık bitti ben sizin yaptığınızı ayıplıyorum Philips gibi bir markanın değeri süreç yönetmesi böyle olmamalıydı.
