PHILIPS Ev Aletleri Philips Azura Ütü Su Akıtma Sorununun Çözülmemesi

Müslüm · 2024-03-22T20:19:32+03:00

İnternetten 22.12.23 tarihinde aldığım ütü geldiği günden bu yana su akıtmaktadır. Satıcıya gönderdim sorun olmadığını su akıtmadığını söyledi. Ürün bana geldi kontrol ettim su akıtıyor bu sefer Sakarya merkezdeki servisine hususi 50 km yol giderek kendim bıraktım ertesi gün sorun yok diye aradılar su akıtırken video çekmemi istediler. Anlamadığım arıza tespitini ben yaptıktan sonra niye servis hizmeti veriyorlar. Neyse eve geldik video kaydını açtım ütü ısındıktan sonra ütü yapmaya başlayınca yine çamaşırlara su damla izi bırakmaya yani su akıtmaya devam etti. Video kaydını buraya yükleyemedim. 3 ayda 2 defa kullanmadığım ürünün öncelikle değişimini talep ediyorum. Ve markanın ürünün arkasında durmasını istiyorum.

Müslüm

PHILIPS Ev Aletleri Philips Azura Ütü Su Akıtma Sorununun Çözülmemesi

Servisin bu cihazda arıza yok diye teslim ettikten sonra attığım videolar sonucu attığı mesaj. Sıfır üründede hata çıkabilir olması gereken para iadesi veya ürün değişimdir. Biz tamirine razi gelmişiz 2 defa servise göndermişiz daha arıza tespitini yapamamışlar. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattım videoları atmak istedim servis ile görüşmüş servis ısrarla sorun olmadığını iletmiş o yüzden videoları atmanıza gerek yok isterseniz tekrardan servise gönderin dedi. Benimde başka işim gücüm yok 50 km uzaklıktaki servisinize Devamlı getir götür yaparım. Satış sonrası hizmet sıfır.

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak ütülerimiz paketlenmeden önce buhar testine tabii tutulmaktadır. Bu nedenle içerisinde çok az miktarda su kalabilir. Bu su ise ütünün paketlenerek size satışı gerçekleşene kadar ki süreçte kirece sebebiyet vermektedir. Bu nedenle biz müşterilerimize ilk ütü kullanımından önce kireç temizleme işlemini önermekteyiz. Kullanım kılavuzunda bu işlemin nasıl yapıldığı aşama aşama yer almaktadır. Kireç temizleme işlemi yapılmadığı taktirde ütü buhar vermez, su akıtabilir, koku yapabilir ve ses çıkarır bu nedenle kireç temizleme işlemini düzenli olarak yapmanız gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Müslüm

Peki 2 defa servise gönderdiğimizde urunu servisleriniz böyle bir şey olabileceğini tespit edemediler mi. Hadi Biz cahiliz servisleriniz madem dediğiniz gibi bir şey olduğunu farz edersek neden bu işlemi kendileri yapmadılar şu an biz mağduruz cihazı kullanamıyoruz. Müşteri memnuniyeti sizin için hiç mi önemli değil. Çözüm odaklı olmanız gerekmekte ve empati yapmanız gerekir.

Müslüm

Kesinlikle markayı evinize koymayın satış sonrası rezalet