Philips DST8030 Akıllı Ütü Sorunu

Sema

2.958

22/11/2023 tarihinde İzmir Vatan Ticaret'ten Philips marka DST8030 model buharlı ütü aldım. İlk kullanımda su akıttı. Ertesi gün mağazaya götürdüm ve servise yollandı. 20 gün sonra 'buhara basmayın' denilerek geri gönderildi ancak sorun devam ediyor. Tekrar götürdüm ve çamaşırlara akıttığı suyu videoya kaydettim. Şu anda yine serviste bulunuyor. İhtiyaç nedeniyle aldığım ütüyü hâlâ kullanamıyorum. Yeni bir ürün için bu kadar uğraşmak ne kadar adil? Philips ve Vatan Bilgisayar'a, satılan ürünün arkasında durmadıkları için hayal kırıklığımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

26 Şubat 2024 13:55

Daha önce de size yazmıştım. Philips 800seri ütüm için eksik olmayın sayenizde servise 2 kere daha gittikten sonra ütü değiştirildi ama maalesef aynı sorun devam ediyor. Ütü şakır şakır su akıtıyor. Gene servise götürdüm. Ütü çalışıyor diyorlar ben de zaten çalışmıyor demedim su akıtıyor dememe rağmen ütü sağlam yapacak bir şey yok deyip ütüyü verdiler. Hakikaten çok üzgün ve yorgunum. Ütünün iadesini istiyorum. Çok mağdur oldum. Lütfen bir çare ne yapmam gerektiğini söylerseniz çok mutlu olacağım saygılarımla

1708944880557.20240223-135617.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ütünüzde şu an sorun devam ediyor ise tekrar yetkili servise başvurmanızı rica ederiz. Memnuniyetle gerekli kontroller yapılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Sema

Öncelikle duyarlılığınız için teşekkürler22kasım Vatan dan aldığım ütü bugüne kadar elimde 10 gün kalmadı. Devamlı servis gel git. Sizden sonra ütüyü değiştirdiler ama aynı sorun yeni ütüde de vardı servise götürdüm. Tekrar git gel bana ütü çalışıyor sorun yok dendi ben de zaten çalışmıyor demedim su akıttığını söyledim video çekimlerini gösterdim. Yapacak bir şey yok manuell kullanın denildi. Çok üzgünüm ve yoruldum. Phılıpsten ütüyü iade etmek ve bugünkü değer üzerinden paramın iadesini istiyorum Vatan Mavişehir asla ilgilenmiyor muhatap bile bulamadım. Bundan da bir netice çıkmazsa Tüketici Hakları'na müracaat edeceğim. İlginiz için teşekkürler şikayet var bizim gibi yalnız insanlara sahip çıktığınız için saygılarımla