to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Kusurlu Ürün Ve Garanti Mağduriyeti
Hepsiburada.com'dan satın aldığım ve 30 Kasım tarihinde akşam saatlerinde teslim aldığım ürünümde, sap kısmındaki kilit mandalı adındaki parçanın kırık olduğunu gördüm. Fotoğrafta görseli görebilirsiniz. 1 Aralık'ta satın aldığım satıcıya sorunu ilettiğimde, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler. Ben de öyle yaptım, ancak yetkili servis bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve ürünü bana 150 TL karşılığında satın alabileceğimi söyledi. Almak zorunda kaldım. Daha bir günlük bile olmayan bir ürün için servis, yedek parçayı garanti kapsamı dışında tuttu ve ücretli hizmet verdi. Faturası ekte bulunmaktadır. Philips sağlam bir firma olduğu için tercih ettim ama ilk günden hayal kırıklığına uğradım. Pes doğrusu. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın G., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ücret talep edildiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayin ilgili, bu klişe cevap için teşekkür etmeyeceğim. Size bahsettiğim gibi ürün kutu açılışında kirik olduğunu ilettim size. Ürün aksam kargo ile teslim edildi geldiği gibi yetkili servisinizi aradım ve kapalıydı. Gündüzde zaten servisinize götürdüm 12 saat bile geçmemişti üzerinden. Sarf ve aparatlar kırılabilir haklısınız ama konu kırılan değil kirik çıkan parçadan bahsediyoruz. Haksiz talep edilen parça ücretinin iadesini talep ediyorum.
