Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sonay sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Azur 8000 Seri Ütü Su Haznesi Kapak Kırığı

19 Ekim 2023 10:51
8.232

6 ay önce aldığım Philips Azur 8000 serisi (otomatik ısı ayarlı son model) ütünün su kapağı kırıldı. Bu kırık tasarım hatası nedeniyle sık sık karşılanabilecek bir durum. Zira hemen hemen her kullanımda su haznesini doldurma zorunluluğu olduğundan tasarımın kullanıma uygun ve dayanıklı bir metaryalle yapılması gerekirdi.
Yetkili servise götürdüğümde "kırıkların garanti kapsamında olmadığı" belirtilerek tamir için 850 TL talep edildi. 

Garanti süresinde olan ve üretim/tasarım hatası olduğu kesin olan bu arızanın giderilmesi gerekirken 850 TL gibi fahiş bir servis bedeli talebi edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi gerekmektedir.

26 Ekim 2023 17:33 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Sonay
13 Aralık 2023 16:23

Şikayetim, cevabınızda belirttiğiniz gibi "yedek parça, aksesuar veya sarf malzemesi" ile alakalı değildir. Güvenilir bir marka olarak tercih ettiğim ürününüz tam bir hayal kırıklığı maalesef. Üretim-tasarım hatası olduğunu umarım bundan sonraki olası şikayetler sonunda kabul edersiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Erdoğan

Teknik Öğretmen olarak rahatlıkla söyleyebilirim ki kesinlikle tasarım hatası. Ütüdeki En Az Yorulan malzemenin En Erken Kırılması... Hadi bu şekilde tasarlamak istedin ancak kullandığın plastik malzeme yanlış. Kesinlikle iade alınması, hatta piyasadaki tüm kapakların bu sorundan dolayı değiştirilmesi gerekiyor. Stanley Termos kapaklarını bilirsiniz. Firma var firma var... Aynı sorun benim ütümde de var ve garantiye vermeyi düşünüyordum. Ancak Philips Merkezinden gelen cevabı görünce vazgeçtim. Bu yorumunuzdan sonra ev eşyaları alırken listemdeki Philips ürünlerini çıkaracağım.

philips-ev-aletleri-azur-8000-seri-utu-su-haznesi-kapak-kirigi-1.jpg
Mehmet

Aynı durum benim Ütü de de mevcuttur Philips 8000 serisi 80 50 Ütü kapağı ilk kullanımda kırıldı Philips hiçbir şekilde yardımcı olmadı buradan gördüğüm kadarıyla bir çok kullanıcı bu durumda mağdur Philips'in bu konuda hiçbir şey yapmaması ilginç dünyaca ünlü bir markanın bu kadar duyarsız kalması kabul edilemez

Philips Ev Aletleri Azur 8000 Seri Ütü Su Haznesi Kapak Kırığı
Philips Ev Aletleri Azur 8000 Seri Ütü Su Haznesi Kapak Kırığı
Philips Ev Aletleri Azur 8000 Seri Ütü Su Haznesi Kapak Kırığı
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Belma sonuçtan hiç memnun değil

Belma
15 Haziran 2024 11:07
1.024

Enhar
07 Ekim 2023 09:53
3.345

Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Ayşe
29 Eylül 11:42
2.137
Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri