to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Azur 8000 Seri Ütü Su Haznesi Kapak Kırığı
6 ay önce aldığım Philips Azur 8000 serisi (otomatik ısı ayarlı son model) ütünün su kapağı kırıldı. Bu kırık tasarım hatası nedeniyle sık sık karşılanabilecek bir durum. Zira hemen hemen her kullanımda su haznesini doldurma zorunluluğu olduğundan tasarımın kullanıma uygun ve dayanıklı bir metaryalle yapılması gerekirdi.
Yetkili servise götürdüğümde "kırıkların garanti kapsamında olmadığı" belirtilerek tamir için 850 TL talep edildi.
Garanti süresinde olan ve üretim/tasarım hatası olduğu kesin olan bu arızanın giderilmesi gerekirken 850 TL gibi fahiş bir servis bedeli talebi edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi gerekmektedir.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Şikayetim, cevabınızda belirttiğiniz gibi "yedek parça, aksesuar veya sarf malzemesi" ile alakalı değildir. Güvenilir bir marka olarak tercih ettiğim ürününüz tam bir hayal kırıklığı maalesef. Üretim-tasarım hatası olduğunu umarım bundan sonraki olası şikayetler sonunda kabul edersiniz.
Teknik Öğretmen olarak rahatlıkla söyleyebilirim ki kesinlikle tasarım hatası. Ütüdeki En Az Yorulan malzemenin En Erken Kırılması... Hadi bu şekilde tasarlamak istedin ancak kullandığın plastik malzeme yanlış. Kesinlikle iade alınması, hatta piyasadaki tüm kapakların bu sorundan dolayı değiştirilmesi gerekiyor. Stanley Termos kapaklarını bilirsiniz. Firma var firma var... Aynı sorun benim ütümde de var ve garantiye vermeyi düşünüyordum. Ancak Philips Merkezinden gelen cevabı görünce vazgeçtim. Bu yorumunuzdan sonra ev eşyaları alırken listemdeki Philips ürünlerini çıkaracağım.