to read complaints and reviews, or file yours.Philips Elektrikli Süpürge Kalitesizliği
Philips marka XB9155 model elektrikli süpürgenin kumandası bir ay içinde kırıldı. Kalitesiz malzeme kullanıldığını düşünüyorum; ancak, servise götürdüğümde kumandanın tutma yerinden tutmamamız gerektiğini, oranın tutma yeri olmadığını belirterek, yeni bir kumanda için 1200 TL talep ettiler. Philips firmasına sormak istiyorum: Süpürgeyi kullanırken nereden tutmamız bekleniyor? Garanti süresini 5 yıl uzattığım ve ürünün hala garantisi devam ettiği halde ücret talep edilmekte. Bu durumu kabul edilemez buluyorum. Ayrıca, yetkili servis tarafından istenen bu ücretin internet üzerinde aynı parça için yaklaşık 500 TL civarında olduğunu görmekteyim. Bu durum, firmanın ticari kaygılarına önem verdiğini ve kalite konusunda sıkıntılar yaşadığını gösteriyor.
Sayın E., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Ayrıca KaydolKazan uygulaması üzerinden süpürgenizin garanti süresini uzattınız ise uzatılan garanti kasko olmayıp kırılma veya çatlama durumlarını karşılamamaktadır. Ek olarak, ürünlerimize ait yedek parça ve aksesuarlar servislerimizin dışında satılmaktadır. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Aynı sorunu yaşadım