Philips Elektrikli Süpürge Asla Çekmiyor

Philips marka FC9330 model elektrikli süpürgeyi Mayıs ayında BİM'den satın aldım. Asla çekmiyor. Henüz 10 gün önce filtrelerini temizleyip taktım. Ki aynı modelin lacivertini senelerce kullanmış bir insanım. Servise 70 yaşındaki babam elinde taşıyarak götürdü. Servis filtreleri bahane ederek geri göndermiş. Elinizi tuttuğunuzda dahi çekmediği belli bir ürünü evden teslim almadıkları gibi, bir de hiçbir müdahalesiz geri göndermişler. Filtreler temiz değil denmiş. Dediğim gibi 10 gün önce temizlenmişti filtre. Çekmesini engelleyebilecek bir toz yoktu. Zaten filtrelerden bağımsız çekim gücünü kontrol ettiğinizde de çekmediğini görebiliyorsunuz. Twitter 'dan yetkili birine ulaşmak istedim ve sorunumu çözmelerini istedim.

Fakat onlarda bana yetkili servisin ağzıyla cevap verdiler. "Servisimiz cihazı kontrol ettiklerini ve bu doğrultuda filtrenin deforme olduğu bilgisini ilettiklerini aktarmışlar" fakat böyle bir durum söz konusu bile değil. Daha mayıs ayında alınan bir ürün için ne fitresinin deforme olması? Başlarından savmak için yaptıkları besbelli. Değişim olduğunda düzelecekmiş ki, kendi sitelerinde fitre değişimi için 2 yıl önerilirken! Sorun sadece bu da değil, filtrelerden bağımsız olarak makineyi kontrol ettiğinizde motorun olduğu yere elinizi tuttuğunuzda elinizin çekiminin olmadığı net bir şekilde belli. Yetkili birileriyle görüşmek istiyorum. Muhatap dahi bulamıyorum. Bu mudur koskocaman Philips?