to read complaints and reviews, or file yours.Philips El Blenderimde Bıçak Paslanması Ve Servis İhmali
Philips markalı el blenderimi 2024 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün bıçak kısmında bir süre sonra gözle görülür şekilde paslanma oluştu. Mutfakta gıdayla direkt temas eden bir üründe paslanma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur. Üstelik ürünün garantisi sadece yaklaşık 3 ay önce doldu.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Serviste, bıçak üzerindeki gözle görülür paslanmayı “yemek artığı” olarak nitelendirip, ürünü merkeze dahi göndermeden geri teslim ettiler. Şikayetimi ve pasın açıkça görüldüğünü belirtmeme rağmen, inceleme yapılmadan bu şekilde geçiştirilmiş olmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Gıdayla temas eden bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olmaması gerektiğini, bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Philips’in mağduriyetimi giderecek şekilde el blenderimin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez yetkin bir şekilde yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
Ayhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayhan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Türkiye teşekkürler. Sanırım Elif Hanım idi. İsmini yanlış hatırlamıyorsam mazur görsün. Gayet pozitif bir yaklaşımla problemim kısa zamanda çözüldü.
Philips ev aletlerine teşekkür ediyorum. Telefonda görüştüğüm Elif Hanım idi sanıyorum. Gayet pozitif ve çözüm odaklı yaklaşımla problemimi giderdi. Memnunum.
