to read complaints and reviews, or file yours.Philips Doğrayıcı Üçüncü Kullanımda Plastik Parça Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
24.10.2025 tarihinde BİM B****** Ü*** Karşıyaka/İzmir şubesinden Philips Daily Collection hr1393 450 W doğrayıcı satın aldım. Ürün henüz üçüncü kullanımda iken çalıştığı sırada bıçağın plastik parçası ile kapak birbirine sürtüp yapışarak doğradığım yemeğe plastik parçaları karıştırdı. Ürünün yapısı incelendiğinde sorunun bıçaktan ziyade plastik parçalardan kaynaklandığı açıkça görülüyor ve bu durum sağlık açısından da ciddi risk oluşturuyor.
Bu sorun üzerine Philips’in yetkili servisi olan Sezel Teknik Servis Ltd. Şti. Karşıyaka‑İzmir servisine başvurduk ve durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Bıçakların değişmesi gerektiğini, bunun için 2.100 TL ücret ödememiz gerektiğini ilettiler. Oysa ürünü 1.499 TL’ye satın almıştık ve ürün bu kadar kısa sürede, üstelik üçüncü kullanımda arıza yapmışken bizden ürün bedelinin de üzerine çıkan bir tamir ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil. 12–13 Ocak civarında yaptığımız bu görüşmeden bu yana da herhangi bir destekleyici yaklaşım gösterilmedi.
Yıllardır tüm elektronik eşyalarında Philips’i tercih eden bir aile olarak, bu üründe yaşadığımız sorun karşısında markanın ürününün arkasında durmaması ve açık üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bu durum için ücret talep etmesi bizi ailecek ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Philips yetkililerinden, garanti belgem ve fişim de elimde mevcutken, bu ürün için ücretsiz tamir, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Ayhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayhan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetimizi büyük bir hızla gideren Esra Hanım'a teşekkür ederiz. Yeni bir parça gönderilmesini sağladı ve sorunu çözdü. İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz
