to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgenin Teleskop Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
10 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips XC8349/01 Aqua Plus serisi dikey, şarjlı süpürgenin teleskop borusu, hiçbir darbe almamasına ve ürün özenle kullanılıp asılı şekilde muhafaza edilmesine rağmen 31 Ocak 2026 tarihinde kendiliğinden kırıldı. Ürünü alalı daha iki yıl dahi olmamışken böyle bir parça kırılması yaşamam, Philips gibi bir markaya kesinlikle yakışmayan bir kalite sorunu olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün faturası hâlâ elimde mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Teleskop borusundaki bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ürünün gerekli incelemesinin yapılarak teleskop borusunun onarımının veya değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Philips markasından beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışı doğrultusunda, sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Alev Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Alev Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Philips müşteri hizmetleri den Esra hanım tarafıma ulaştı ve ücretsiz olarak onarım yapılacağını iletti. Esra hanıma ve Philips ekibine teşekkür ediyorum duyarı davranışları için
Merhaba Philips müşteri hizmetleri den Esra hanım tarafıma ulaştı ve ücretsiz olarak onarım yapılacağını iletti. Esra hanıma ve Philips ekibine teşekkür ediyorum duyarlı davranışları için
