Philips Dikey Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Mağduriyeti

Philips marka dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden aldım, ürünün üzerinden bir yıl bile geçmeden iki kez aynı bölgede parça kırılması yaşadım. Yaz aylarında süpürme başlığında bir parça kırıldı, ürünü garantiye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve sadece bu kırılan parça için yaklaşık 2000 TL ödedim.

Az önce normal bir şekilde, sert bir baskı uygulamadan süpürürken bu kez fırça kısmı orta yerinden 'çat' diye bir sesle tekrar kırıldı. Süpürgenin parçalarının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması bana göre kabul edilebilir değil. Üstelik internette izlediğim videolarda da aynı süpürgenin aynı yerinden kırıldığını defalarca gördüm, yani bu sorun sadece benim başıma gelmiyor ve ürünün kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum.

Philips’in, dikey süpürgemde tekrar kırılan bu parça için benden herhangi bir bedel talep etmeden, ücretsiz parça değişimi yapmasını ve bu kronik sorunla ilgili gerekli incelemeyi gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.