to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 3 yıl önce Philips xc8049 model dikey süpürge satın aldım. Aldığımdan beri neredeyse her 3 ayda bir bozulduğu için servise götürmek zorunda kaldım. Servisten her aldığımda en fazla birkaç gün içinde yeniden çalışmaz hale geliyor. Son olarak yaklaşık 15 gün önce yine bozuldu, servise verdim, 2 gün önce teslim aldım ve sadece 1 gün sonra aynı sorun tekrar etti, süpürge tamamen çalışmıyor.
Ürünü ilk aldığımızda memnun kaldığımız için aileme de aynı modelden aldırdım, onlar da birebir aynı arızaları yaşadı. Yani sorun sadece tek bir cihaza özel değil, aynı modelde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler.
Bu kadar kısa aralıklarla sürekli arıza veren ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bir ürün için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, aynı sorunları tekrar yaşamayacağım şekilde bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hülya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
