to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Şarj Arızası Ve Değişim Talebi
Philips dikey süpürgeyi 20.06.2025 tarihinde Vatan’dan satın aldım. Ürünü ilk üç dört ay sorunsuz kullandım, ardından şarjla ilgili arızalar başladı. Süpürgeyi her servise gönderdiğimizde bataryasının değiştiği söylendi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Şu an süpürgeyi açtığımda çalışıyor gibi görünüyor fakat bir iki saniye içinde duruyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ürün defalarca gidip gelmesine rağmen aynı problem devam ettiği için hem mağduriyet yaşıyorum hem de evimde süpürge ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yapan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Philips markasından dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips marka dikey süpürgemi sürekli arıza yapması nedeniyle üç kez Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim, bir kez de Philips’in yönlendirdiği servise gitti. Yani ürün toplamda 4 kere tamire gitti. Buna rağmen ürün tekrar tekrar arıza yaptığı için artık tamir çözümünü kabul etmek istemediğimi özellikle belirttim.
Tüm uyarılarıma rağmen tarafıma tekrar mesaj gönderilip süpürgenin yine tamir edildiği ve gelip almam gerektiği söyleniyor. Sürekli aynı ürünü tamire göndermek ve her seferinde aynı süreci yaşamak istemiyorum, bu nedenle eski süpürgemi geri almak istemiyorum.
Benim talebim, sürekli arıza yapan bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesi yönünde. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum. Philips’ten sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Tahsin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tahsin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
