Philips Dikey Süpürge Çekim Sorunu Ve Kapanma Şikayeti

Philips xw7263/11 Aqua dikey süpürgeyi ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü Sakarya Serdivan’da kullanıyorum. Süpürgeyi aldığım günden beri yerdeki kırıntıları tam olarak çekmeyip arkasından tekrar bırakma sorunu yaşıyorum. Başından beri olan bu performans problemi nedeniyle üründen memnun değildim.

Yaklaşık son iki haftadır ise süpürme esnasında cihaz üzerinde sürekli kırmızı ünlem işareti çıkıp kendi kendine kapanmaya başladı. Yani hem temizleme performansı yetersiz hem de artık kullanım sırasında sık sık uyarı verip kapanıyor, sağlıklı şekilde temizlik yapamıyorum. Daha önce başka bir marka süpürgem 5–6 kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için, yine benzer bir süreç yaşayıp sonuç alamayacağımı düşünerek bu ürün için şu ana kadar Philips müşteri hizmetlerine ya da yetkili servise başvurmadım.

Daha önce farklı bir markada sorun yaşadığım için özellikle Philips tercih etmiştim ve sorunsuz bir ürün kullanmayı umuyordum. Ancak yalnızca 4–5 ay içinde bu kadar problem yaşamış olmam sebebiyle bu süpürgeyi artık kullanmak istemiyorum. Fatura üzerinde ismim Tuğba Arslan T******, Trendyol sipariş numaram 10878200222’dir.

Philips’ten, yaşamış olduğum performans ve kullanım sorunları nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.