Çekim Gücünden Memnun Olmayan Philips Süpürge İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

9 Nisan’da Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi xw7263/11 ıslak kuru çekim ve mop özellikli süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çekim gücünden hiç memnun değilim ve içinden koltuk süpürme aparatı çıkmaması da kullanım açısından beni çok zor durumda bırakıyor. Bu performansı Philips gibi bir markadan kesinlikle beklemezdim.

Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol ile yazıştım, onlar beni Philips yetkili servisine yönlendirdi. Verilen numarayı aradım, ardından yetkili servise yönlendirildim ve servise bizzat gittim. Yetkili servis ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ni aradım, onlar tekrar Trendyol’a yönlendirdi ve Trendyol’un iade alabileceğini ilettiler. Ancak Trendyol yine iade almıyor, tekrar aynı numarayı verdi ve şu anda o numara üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. Süreç boyunca sürekli yönlendirildim fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürün performansından memnun kalmadığım ve verilen destekten sonuç alamadığım için, Philips 7000 serisi xw7263/11 süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.