to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Boru Kısmı Kırıldı Garanti Kapsamında Onarım Talebi
28.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden Philips xc6557/01 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde süpürme amaçlı kullanırken bu hafta boru kısmı aniden kırıldı ve boruda yamulma oluştu, bu nedenle parça yerine tam olarak oturmuyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Süpürgeyi düşürme, darbeye maruz bırakma veya yanlış kullanım gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı, sadece kendi amacı doğrultusunda ev temizliğinde kullandım. Buna rağmen ürünü servise götürdüğümde Philips’in bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirebileceği söylendi. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken, normal kullanımda boru kısmının kırılmasını malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü yetkili servise bıraktım ve tarafıma bir servis formu düzenlendi. Benim talebim, yaşadığım bu sorun için ürünün Philips yetkili servisi tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesi, kırılan ve yamulan boru parçasının ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesi ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde net ve yazılı bir dönüş yapılmasıdır. Aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu internette gördüğüm için bu kronik durumun da Philips tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
