to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Boru Bağlantısı Çatladı Garanti Değişim Talebi
Philips xc8057/01 model dikey süpürgeyi N11 üzerinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almamdan yaklaşık 1 ay sonra süpürgenin boru bağlantı kısmında çatlama oluştu ve parça kırıldı. Şu an geçici bir çözümle ürünü çok kısıtlı şekilde kullanabiliyorum, ancak boru bağlantısı kırık olduğu için üründen normal şekilde faydalanamıyorum.
Çarşamba günü Philips Türkiye’nin WhatsApp hattına durumu ilettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede boru bağlantısının çatlayıp kırılması hem güven hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten talebim, bu kırılan boru bağlantı parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesi ve ürünün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Duhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Duhan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Güncelleme: Şikayetimin ardından Philips Türkiye kısa sürede benimle iletişime geçti ve beni yetkili servise yönlendirdi. Ürünüm garanti kapsamında incelendi, kırılan parça ücretsiz olarak değiştirildi ve sorunsuz şekilde teslim edildi. Özellikle Aliağa Uydu Elektronik Yetkili Servisi’ne ilgisi, güler yüzlü yaklaşımı ve hızlı çözümü için teşekkür ederim. Süreci profesyonel bir şekilde yöneterek mağduriyetimi giderdiler. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurunun ardından konuyla hızlı şekilde ilgilenen Philips Türkiye ekibine de teşekkür ederim. Sorunum memnuniyet verici şekilde çözüldü.
