Philips Dikey Süpürge Aynı Noktadan Tekrar Kırılıyor, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

2024 yılında Pendik’ten aldığım Philips 8000 series Aqua Plus dikey süpürgemde iki kez aynı yerden kırılma problemi yaşadım. Ürünü alırken ciddi bir ücret ödedim fakat aldığım günden beri aynı noktadan kırılması sebebiyle ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.

İlk kırılma sonrasında ürünü yetkili servise götürdüm, kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 2.000 TL ücret ödedim. Tamirden gelen ürünü daha eve geleli 3 hafta bile olmamışken, hiçbir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen yine aynı yerden kırıldı. Bu durumun kullanım hatası değil, açıkça malzeme kalitesi ve tasarımla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bir ürünün aynı yerden bu kadar kısa aralıklarla iki kez kırılması kabul edilebilir değil.

Philips’ten, yaşadığım bu tekrar eden arıza sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için ücretsiz onarım yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı yerden kırılan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.