to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Şarjlı Süpürge Garanti Kapsamında Ücretli Tamir Talebi
Philips xc7043/01 model dikey şarjlı süpürgeyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz sürekli tutukluk yapmaya başladı ve ekranda e5 hata kodu vermeye başladı. Bunun üzerine, ürünün garantisi devam ettiği halde 26.07.2026 tarihinde Ankara Volkan Elektrik servisine götürdüm.
Servis, süpürgeyle yere dökülen saçları da süpürdüğümüz için fırçasının eridiğini ve değiştirilmesi gerektiğini, bunun da yüksek rakamlarla değişeceğini söyledi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek henüz net bir fiyat bile verilmeden ücretli işlemden bahsedilmesini kabul etmiyorum. Servise teslim sırasında bana 202507954213 numaralı servis/sipariş numarası verildi.
Ben bu ürünü normal ev kullanımı kapsamında, süpürgenin amacı dışında bir kullanım olmadan kullandım. Buna rağmen çok kısa sürede sorun çıkması ve garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Garanti kapsamının yerine getirilmesini, süpürgeden kaynaklı bu hatanın ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünle ilgili ayıplı bir durum varsa bunun telafi edilmesini talep ediyorum.
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
