Philips Dik Süpürge Şarj Göstergesi Hatalı, Tamir İsteğim Reddediliyor

Merhaba. Yaklaşık 5 ay önce aldığım #Philips marka dik süpürgemde karşılaştığım bazı sorunlar dahilinde yetkililer ile görüşme sağladım. Duvarda şarj halinde iken kendi halinde çalışıp duruyor anlık olduğu işin video çekemiyorum. Diğer sorunum ise şarjda değilken hala şarjda gösteriyor ekranı. Müşteriniz olarak yasal hakkım olan ilk 6 ay içerisinde makinemde oluşabilecek arızalarda tamirini reddetmem ve makineme müdahale edilmesini reddetme hakkımın olduğunun bilincindeyim. Bunu firmayla her konuşmamda dike getirmeme rağmen br arıza teşhisi koyulması gerektiğini söylüyorlar ve prosedür gereği diye ikna çabasındalar. Madem prosedürünüz makinenin açılmasından yana ne diye müşterilerinize böyle bir hak tanıyorsunuz. Bugün sorunumla ilgili video kaydıda attım bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ama tahmin ediyorum ki yine ikna edilmeye çalışılacağım. Neden bu şekilde mağdur ediliyorum. Ben günlerdir bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Firma yetkililerinden #Philips bu konuda hassasiyet rica ediyorum. Sizin müşteri memnuniyetiniz markanızın güvenilirliliğini ve kalitesini gösterir. Önem verirsiniz diye düşünüyorum. Yine aynı şekilde memnuniyetim sağlanmaz ise ne yazık ki yasal haklarımı kullanmak için başvurularda bulunacağım. Dönüşlerinizi bekliyorum.