to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürge Kırıldı, Fişsiz Garanti Reddi
Philips marka dik süpürgeyi geçen sene Mayıs/Haziran ayında BİM’den 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken, dün evi süpürdüğüm esnada süpürgenin boru bağlantı yeri bir anda kırıldı ve süpürgeyi kullanamaz hâle geldim.
Garanti için başvurduğumda, fişim olmadığı için işlem yapamayacaklarını, garanti kapsamında sayılmayacağını söylediler. Ürünü satın aldığım BİM şubesine gittiğimde ise çalışan, fişimi sistemden tekrar çıkarıp vermeyi kabul etmedi ve bu nedenle garanti hakkımı kullanamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bağlantı yerinden kırılması hem de fiş verilmediği için mağduriyet yaşamam beni çok üzdü.
Philips’in, BİM ile gerekli yazışmaları yaparak ya da başka bir çözüm yolu sunarak ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak tamir ya da değişiminin sağlanmasını, ayrıca fiş ve belge konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Azra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Azra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
