to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Bozuk 1 Günlük Ürünün İadesi Kabul Edilmiyor Ve Muhatap Bulamıyoruz
Philips 7000 model istasyonlu robot süpürgeyi dün satın aldım. Akşam denediğimde, cihazın istasyonunu bulamadığını, şarjının çok çabuk tükendiğini ve kir ile toz saçtığını fark ettim. Bu nedenle iade talebinde bulunuyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için mahkemeye başvuracağım. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Bugün iade talebim reddedildi ve ürünün servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Ancak ben, daha bir günlük ve 30.000 TL ödediğim ürünün servise gidip işlem görmesini kesinlikle istemiyorum. Üründen oldukça rahatsız oldum ve iade talebim karşılanmazsa mahkemeye başvuracağım. Süpürgenin şarjı yüzde yüz dolu iken başladı ve sadece iki dakikada yüzde 83'e kadar düştü. Ayrıca, video kaydında görüldüğü gibi sürekli dolanıyor ve istasyonunu bulamıyor. Ürünü açıp kapattık, tekrar haritalama işlemini baştan yaptık ama bir türlü istasyonunu bulamadı. Biz yerleştirdiğimiz zaman da kendi kendini boşaltmıyor, ayarlamamıza rağmen. Sözün özü, böyle büyük bir markadan böyle kusurlu bir ürün ve bu kadar uğraş gerçekten beklemiyordum ve yakıştıramadım.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle şunu belirtmek isteriz ki, Philips robot süpürgelerde memnuniyetsizlik durumunda herhangi bir iade kampanyamız mevcut değildir. Ürünü satın aldığınız firmanın değişim veya iade prosedürleri farklı olabilmektedir. Satıcı firmanın prosedürleri hakkında bilgimiz mevcut değildir. Philips Türkiye olarak cihazınız da bir arıza durumu mevcutsa bununla ilgili işlem sağlanması adına servislerimizden destek alabilirsiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Arızalı gelen ürünü neden servise gönderelim de işlem görsün 30000 TL verdiğimiz ürün bozuk ve paramızla rezil oluyoruz 30000 TL para verdik gelen ürün bozuk resmi söylemlerle insanları mağdur ediyorsunuz Madem malınızın arkasında durmuyorsunuz biz de hakkimizi resmi yollarla arayacağız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorundayız ayrıca bir de tazminat isteyeceğiz bozuk gelen ürün servise gitmez ya iadesi yapılır ya da değişim biz online olarak aldık geldi açtık ürün kusurlu ve videolarla da ispatı var madem öyle tüketici hakeme başvuruyoruz paramızla bizi rezil ettiniz böyle büyük bir firmaya yakışmadı artık Philips'i tavsiye. Etmiyorum ve yaşadığım şeyi sahibi olduğum sosyal medya gruplarında da paylaşacağım resmen resmi söylemlerle mağdur edildik yazık çok yazık
