Philips Aquatrio 9383

Philips aquatrio 9000 9383/01 ürününüzü 21.08.23 tarihinde Media Markt İzmir Forum Bornova'dan satın aldım. Kurulum yapıp şarjı doldurduktan sonra normalde kuru olarak markanın bize sunduğu 45 dakikalık süpürme süresi bizde 10 dakika sürdü ve kuru temizleme başlığının altından çok rahatsız edici ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 23.08.23 tarihinde İzmir Karşıyaka Sezel Teknik servisine götürdüm süpürgenin altından gelen sesin normal olduğunu söylediler ve iki günlük cihazıma kesinlikle tamir onarım istemiyorum değişim istiyorum dememe rağmen aradan 10 gün geçtikten sonra teknik servisi aramam sonucu öğreniyorum ki değişim kabul edilmemiş bana sormadan tamir edilecekmiş. Öncelikle servisin beni bilgilendirmek yerine kendi çabalarımla öğrenmem hoş bir durum değildi. Gittiğimde verilen evrakta servisiniz neyi kontrol ettiğini ya da tespit durumunu gösteren hiçbir belge olmadığını bu durum üzerine sorduğumda da şirket içi özel yazışma olduğunu belirterek sözel dahi ürünümün arızası hakkında bilgi vermemesi beni rahatsız etti. 31.08.23 tarihinde ürünü sizlere iade ettim. Üzülerek belirtmek isterim ki markanıza ait bir çok elektronik eşyam var fakat bundan sonra teknik servisinde yaşadığım olumsuzluklardan dolayı bir daha Philips almayı düşünmüyorum. Müşteriye karşı tavrı, teknik olarak da özensizliği bu süreçte soğuttu.