to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Serisinde İ3 Hatası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Philips marka Aqua Trio 9000 serisi xw9383/01 cihazımı 10.06.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün mob kısmını sürekli temizleyerek, titiz kullanarak ve sadece orijinal suyunu kullanarak özenle kullandım. Buna rağmen son 3–4 aydır mob yaparken sürekli i3 hatası vermeye başladı ve cihazı mob modunda kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu nedenle ürünü Ankara Etimesgut’taki Philips yetkili servisine götürdüm. Serviste, mob motorunun zaman zaman sıkıştığını ve bu nedenle i3 hatası verdiğini, sadece motor değişimi yapmadıklarını, eğer kabul edersem mob başlığının komple değişeceğini ve bunun için 9.000 TL ücret istediklerini söylediler. Değeri yaklaşık 30.000 TL olan bir ürünün garantisi biter bitmez bu şekilde sürekli hata vererek kullanılmaz hâle gelmesi ve yalnızca arızalı parçanın değişimi yerine tüm başlık için ürün bedelinin üçte biri kadar ücret talep edilmesi bana göre kesinlikle etik ve kabul edilebilir değil.
Ürünün bu kronik hâle gelen arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse en azından sadece mob motorunun değişimi için makul bir ücret talep edilerek onarım sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun Philips tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emre Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips ev aletlerini aradım. Bana yetkili servisin söylediğini tekrarladılar, benim beklentim ise benim gibi benzer sıkıntıyı yaşayan bir çok kullanıcı olması da göz önüne alınarak (cihazın kullanım ömrü bu kadar kısa olmamalı düşüncesi ile) inisiyatif alıp onarılmasını beklemiştim ancak başka bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Benim Philips ile ilgili nihai düşüncem; evimde başka ev aletlerini de daha önce almış ve benzer problemler yaşamış biri olarak bundan sonra asla bir Philips ürünü almayacağım yönünde ve düşüncem artık kesinlikle negatif.
