to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aqua Trio 9000 model ürününüzü Rize Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ara ara i3 hatası vermeye başladı, yaklaşık 1 yıl sonra ise tamamen kullanılmaz hale geldi.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde, ıslak başlık arızası olduğu ve başlığın garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden 6.600 TL ücret talep edildi. Bu tutarı ödeyerek yeni bir başlık satın aldım.
Ancak, ürün değişiminden sadece 3 ay sonra aynı i3 hatası yeniden ortaya çıktı. Bu kez cihaz:
Parke ve laminat yüzeylerde çalışırken,
Seramik, fayans ve taş zeminlerde tekrar i3 hatası vererek durmaktadır.
Dolayısıyla cihaz, kullanım amacı olan ıslak temizlik ve sert zeminlerde temizlik işlevini yerine getirememektedir.
Ayrıca yaptığım araştırmalarda aynı arızanın birçok kullanıcı tarafından yaşandığını ve benzer durumlarda servislerin başlığı garanti kapsamında değiştirdiğini öğrendim. Bana garanti kapsamı dışı denilerek ücretli değişim yapılması ve aynı arızanın birkaç ay içinde tekrar etmesi Philips markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ürün, kronik bir arızaya sahiptir ve ayıplı mal kapsamındadır.
Ürünümdeki kronik “i3 hatası”nın kalıcı şekilde giderilmesi veya sorunsuz, aynı model veya muadili yeni bir ürün ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Bana garanti dışı denilerek satılan 6.600 TL’lik başlık için garanti kapsamında işlem yapılmadıysa ücret iadesinin değerlendirilmesi,
konularında tarafıma acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı üzülerek bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Philips Aqua Trio 9000 ürünümde uzun süredir yaşadığım ve artık kronikleşen i3 hata kodu nedeniyle 11.12.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden bir yazı paylaştım. Bu yazımın ardından aynı gün Philips müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ürünü servise getirmemi ve yenisiyle değişim talebinde bulunmamı istedi.
Bu talep doğrultusunda ürünü servise teslim ettim. Ancak yaklaşık 15 gün sonra gelen mesajda, yedek parça temini beklendiği ve sadece başlık değişimi için kayıt açıldığı bilgisi verildi.
Oysa söz konusu başlığı, yaklaşık 3 ay önce garanti kapsamına alınmadığı belirtilerek 6.600 TL ödeyerek servisten satın almıştım. Buna rağmen yalnızca 2 ay sonra aynı i3 hatası tekrar etmeye başladı. Bu durum, ürünün kronik arızalı olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu nedenle ürünüm için açılan mevcut servis kaydının parça değişimi olarak değil, Philips’in yönlendirmesi doğrultusunda “yenisi ile değişim” işlemi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yasal garanti haklarım kapsamında mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreç, tarih ile alınan karar hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Philips Aqua Trip 9000 serisi ıslak başlıkta yaşadığım kronik sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aqua Spin başlığını son bir yıl içinde 5-6 kez değiştirmek zorunda kaldım. Cihaz sürekli i3 arızası veriyor, her defasında Ankara Yenimahalle’deki servise götürüyorum. Parça değişimi ve tamirler yapıldı, hatt...
Philips Aqua Trio 9000 serisi cihazımı 5 aydır kullanıyorum. Cihazın fırçalarını her işim bittiğinde düzgün bir şekilde temizleyip kullanmaktaydım. Son bir haftadır cihazımda kuru başlığında fırça dönme sorunu yaşamaktaydım. Görünürde fırçayı engelleyecek hiçbir durum yoktu. Üç gün önce temizlik yap...
6 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Philips Aqua 9000 serisi ıslak kuru süpürgeyi, başlığın içindeki fırçanın dönmemesi sorunu nedeniyle bir yıl içinde tam 3 defa yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen, kısa süre sonra aynı ...
Philips Aqua Trio 9000 model ürünümün yıkama başlığındaki fırçalardan biri sürekli yerinden çıkıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Ürün bana hediye olarak a...
Philips Aqua Trio 9000 başlığındaki fırça dişlisi kırıldı. 6 aylık cihazın tek dişlisi için servis, kullanıcı hatası diyerek 1500 TL talep ediyor. Başlığın tamamı 6000 TL, ancak tek plastik dişli 1500 TL. Bu dişli, teknoloji harikası diye satılan cihazın atıl halde kalmasına sebep oluyor. Görünen o ...
Yorumlar