Mehmet

Philips Aqua Plus 8000 serisi süpürgemiz alt boru kısmı kırıldı servisten değişimi yapıldı fakat yeni gelen ürün yine sallanmaya ve kırılma durumuna geldi henüz kırılmadan yenisi ile değişimini talep ediyorum. Büyük ihtimal parça uyuşmazlığı oldu komple süpürgenin değişimini talep ediyorum

PHILIPS Ev Aletleri

Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Mehmet

26.12.2025 tarihinde saat 12.21’de Philips müşteri hizmetleri tarafından süpürgemle ilgili arandım. Aqua Plus 8000 model süpürgem için değişim veya iade talebimi iletmek istiyordum ancak arayan müşteri temsilcisi beni dinlemeden, kendi kalıplaşmış cümleleriyle konuştu ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde iletişime açık davranmadı. Görüşme boyunca ne talebimi net olarak ifade edebildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm, ayrıca herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Ürünümle ilgili değişim veya iade talebimi gerçekten dinleyecek, yetkili ve çözüm odaklı bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar aranmak ve sürecin bu kez düzgün şekilde ilerlemesini istiyorum

Mehmet

Sorun halen çözülmedi Philips ile Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım aynı ürün 2 defa aynı arızadan servis gördü ayıplı mal oluyor. Philipsden ürün değişimi ya da iade talep ettim ama yasaları bilmediğimiz varsiyorlar