Philips Aqua 9000 Süpürgenin Kapakları Sıkışıyor Ve Su Döküyor, İade Talebi

Philips Aqua 9000 süpürgeyi 7-8 ay önce Amazon üzerinden çeyiz için satın aldım. Ancak urunu çeyiz için aldım. Yani ben Ürünü resmi olarak ağustos ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık bir aydır her kullanımda beni rahatsız eden ciddi problemler yaşıyorum.

Islak temizlik sonrası süpürge kapakları sıkışıyor ve temizlik işim bittikten sonra bu kapaklar açılmıyor. Açmaya çalıştığımda her yere pis su dökülüyor ve evi temizlemek yerine kirleten bir alete dönüşüyor. Ayrıca ıslak temizlik bittikten sonra zeminde su bırakıyor, temizliğin bitiş noktasında mutlaka bezle yerleri tekrar silmek zorunda kalıyorum. Süpürgenin başlıklarını takıp çıkarırken de normalin çok üzerinde güç uygulamam gerekiyor.

Philips müşteri hizmetlerini aradığımda beni Ümraniye Aksel Elektronik’e yönlendirdiler. Ürünü oraya götürdüğümde çalışan görevliye yaşadığım tüm sorunları tek tek anlattım. Kapakların sıkışmasını, her yere pis su dökülmesini, yerde su bırakmasını ve başlıkların çok zor takılıp çıkarılmasını belirttim. Görevli ürünü orada da denedi ve tüm bu sorunlar için “Bu sıkışma normal, dökülmeler normal, yerde su kalması normal” diyerek her şeyi olağan göstermeye çalıştı, en sonunda da “Ben buna bir şey yapamam, kusura bakmayın” diyerek beni geri çevirdi. Görüşmemiz ve başvuruma dair herhangi bir evrak ya da kayıt belgesi talep ettiğimde ise “Bu konuda yardımcı olamam, iyi günler” denilerek resmen kapıdan gönderildim.

Kısacası, bir aydır sürekli sorun yaşadığım, kullanımından memnun kalmadığım ve ev temizliğini zorlaştıran bu süpürgeyi artık kullanmak istemiyorum. Philips’in bu ürünü iade almasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Değişim istemiyorum, açık ve net olarak ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.