Philips Aqua 8000 Süpürgede Sürekli Arızalar Ve Garanti Reddi

Philips Aqua 8000 dik süpürgeyi 2024 Kasım ayında Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Bağlama borusu defalarca kırıldı, başlık kırıldı, şarj kısmı kırıldı ve ürünün parçaları hep problem çıkardı. Ayrıca ürünün boyası da normal kullanımda soyulmaya başladı. Ürünü her zaman normal süpürme amacıyla, talimatlara uygun şekilde kullandım, farklı bir kullanımım olmadı. Normal kullanım sırasında fırçadan parça çıktı ve kırıldı.

Bu sebeplerle ürünü defalarca servise götürdüm, ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. En son lazer başlık çalışmamaya başladı, fırçası dönmedi ve bu nedenle süpürgeyi aylarca kullanamadım. Geçen hafta tekrar servise götürdüğümde bu kez tüm bu arızaları “tüketici hatası” olarak değerlendirdiler ve yaklaşık 4.000 TL masraf çıkardılar. Ürünün hâlâ 2 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbirini garanti kapsamına almadılar.

Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bunca arıza, parçaların normal kullanımda kırılması ve boyasının dahi soyulmasına rağmen sorunların tüketici hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek tutarlı onarım bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızaların ücretsiz olarak giderilmesini veya ayıplı ürün olarak çözüm üretilmesini ve benden tüketici hatası denilerek masraf çıkarılmamasını talep ediyorum.