to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer Kapak Tırnağı Kronik Arıza: Müşteri Çözüm Bekliyor
24.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Essential 4.1 litre Airfryer’ın kapak tırnağı iki kez kendi kendine eridi. İlk sorun yaşandığında yeni kapak satın alıp ürüne taktım, ancak yaklaşık 2 ay sonra kapağın tırnağı aynı şekilde tekrar eridi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen sürekli aynı yerden sorun çıkması, ürünün tasarım veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Philips müşteri hizmetlerine ve Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ancak “müşteri kaynaklı” denilerek geri dönüş yapıldı. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım halde aynı arızanın kısa sürede iki kez tekrarlaması nedeniyle bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Philips’in, bu şekilde kronik arızaya yol açan Airfryer ürünlerini gözden geçirerek gerekli düzeltmeleri yapmasını, bu modelde satışın durdurulmasını ya da yeniden tasarımla güvenli hale getirilmesini ve mevcut mağdur müşterilerine de parça, onarım ya da ürün değişimi gibi somut destek sağlamasını talep ediyorum.
İsmail Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İsmail Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür Emeğinize ve ilginize bayıldım
Marka aradı servise yönlendirdi. Kendi arabamla gittim. 15 dakika da sağ olsunlar işimi hallettiler. Philips müşteri hizmetlerinden servisinden çok memnun kaldım
