Philips Airfryer Emniyet Pimindeki Beklenmedik Kırılma Ve Ücretsiz Parça Değişimi Reddi

Philips Airfryer HD9252/90 model ürünü 10 Şubat 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında sepeti çıkartıp takarken emniyet pimi bugün aniden kırıldı. Cihazı olması gerektiği gibi, aşırı güç uygulamadan ve sert bir darbe almadan kullanıyordum, buna rağmen güvenlik açısından kritik bir parça olan emniyet piminde böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Philips müşteri hizmetleri ile ücretsiz parça değişimi talebiyle görüştüm ancak bu talebim kabul edilmedi. Ürünü düzenli ve özenli kullanan bir tüketici olarak, bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Güvenlik unsuru taşıyan bir parçanın dayanıklı olmasını ve bu tür durumlarda markanın müşterisinin yanında durmasını beklerdim.

Philips’ten, Airfryer’ımın kırılan emniyet pimi için ücretsiz parça temini veya garanti kapsamında çözüm üretilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.