to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Süpürgede Boru Sorunu Ve Garanti Servisi Çözüm Sağlamadı, İade Ve Değişim Talebi
02.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Elf Technology satıcısından Philips 8000 xc8057 model süpürge satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı anda borusunun yuvasına tam oturmadığını, sürekli sallandığını ve her an kırılacakmış hissi verdiğini fark ettim, bu nedenle ürünü güvenli bir şekilde kullanamadım.
Ardından ürünü Çanakkale’deki yetkili servise götürdüm ve garanti kapsamında boru değişimi yapıldı. Ancak boru değişimi sonrasında da aynı sorun devam etti, hatta takılan yeni boru ilkinden bile daha fazla sallanmaya başladı. Bu durumun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum; şikayetleri incelediğimde birçok tüketicinin de aynı problemden şikayetçi olduğunu gördüm.
Sorun ilk günden beri, servis müdahalesine rağmen aynen devam ettiği ve ürün bana güven vermediği için artık bu süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Ürünün bedelinin iadesini ya da sorunsuz, güvenli bir ürünle değişimini talep ediyorum. Tüm fatura, sipariş ve servis belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
Talebim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve Philips firması hakkında hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü, markanın ürününün ve tüketicisinin arkasında durmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Gökçe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gökçe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ya siz herkese böyle cevap yazıyorsunuzda bir çözüme ulaştıramıyorsunuz o nasıl olacak? Paramızla rezil ediyorsunuz ürününüzün arkasında asla durmuyorsunuz ben hakkımı yasal yollarda arayacağım ve takipçisi olacağım
