Philips 8000 Süpürge Tekrar Eden Arızalar Ve Güvenlik Sorunu: Değişim Talebi

Yakın zamanda satın almış olduğum Philips 8000 Series model süpürge ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü satın almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen cihazın birbirine takılan bağlantı kısmı kırılmıştır. Bu durum üzerine ürünü servise gönderdim ve tamir edilerek tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürün tarafıma ulaştıktan sonra sorunlar devam etmiş ve hatta yeni problemler ortaya çıkmıştır. Süpürgeyi tutup kaldırdığımda veya şarj yuvasına yerleştirdiğimde alt kısmı sürekli yerinden çıkıp düşmektedir. Bu durum hem kullanım güvenliğini hem de ürünün sağlamlığını ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Toz haznesini tamamen temizlememe rağmen cihaz sürekli “toz haznesi dolu” uyarısı vermektedir. Süpürme performansı da beklenen seviyede değildir; küçük tozları toplamasına rağmen biraz daha büyük ama normal sayılabilecek küçük parçaları dahi çekmemekte, aksine ileri doğru itmektedir. Cihazın sık sık arıza uyarısı vermesi de kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırmaktadır.

Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu kadar fazla sorun yaşanması, cihazın ayıplı olabileceğini düşündürmektedir. Servis müdahalesine rağmen problemlerin devam ediyor olması, yapılan tamirin yeterli olmadığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle tekrar tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanılması mümkün değildir.

Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim.