Philips 8000 Serisi Dikey Süpürge Boru Kırılması Garanti Kapsamına Alınmalı

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi Evkur üzerinden taksitli olarak satın aldım ve ürün 12.01.2026 tarihinde Antalya Kepez’de tarafıma teslim edildi. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 15 gün önce süpürgenin borusunda çatlama ve kırılma meydana geldi.

Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşamadığım halde, yaptığım araştırmalarda bu tür boru kırılmalarının garanti kapsamına alınmadığı yönünde bilgilerle karşılaştım. Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede kullanmaya başlamışken böyle bir parça kırılmasıyla karşılaşmak hem hayal kırıklığı yaşatmış hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır.

Philips’in bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmeden, boru kırılması problemini garanti kapsamında ele almasını ve gerekli parça değişiminin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.