Philips 8000 Serisi Aqua Dik Süpürge Bağlantı Kısmı Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Philips dik süpürge zorlamadan düzgün bir şekilde kullanılmasına rağmen kırıldı gerçekten pişmanlık Philips asla kimseye tavsiye dahi etmeyeceğim keşke almasaydım
Dik süpürgenizin tam modelini yazar mısınız (örneğin xc7043, fc6728 gibi)?
Philips 8000 serisi Aqua
Bu kırılma olayı yaklaşık hangi tarihte gerçekleşti?
12.02.2026
Süpürge tam olarak hangi bölümden veya parçasından kırıldı?
Bağlantı kısmından
Bu ürün için servise ya da müşteri hizmetlerine başvurdunuz mu, başvurduysanız size ne yanıt verildi?
Hayır başvurmadım internet üzerinden almıştım
Bu ürünü ne zaman ve yaklaşık hangi tutara satın almıştınız?
Bir yıl öncesi 13 bin civarı almıştım
Bu yaşadığınız durumla ilgili Philips’ten tam olarak ne talep ediyorsunuz (örneğin ücretsiz onarım, ürün değişimi, iade, indirimli parça gibi)?
Kesinlikle ürün değişimi zaten daha öncesi süpürge çekmiyor diye şikayette bulunacaktım fakat bugün kırıldığı için video çekemedim
Ürünü internetten hangi site veya mağaza üzerinden aldınız?
Hepsiburada üzerinden aldım
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;

Philips 8000 Serisi Aqua dik süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden 13 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü zorlamadan, özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen süpürgenin bağlantı kısmı 12.02.2026 tarihinde kırıldı. Zaten bir süredir süpürgenin çekim gücünden de memnun değildim ve bu konuda şikayet oluşturmayı düşünüyordum, ancak bugün aniden kırıldığı için bunu belgelemek üzere video dahi çekemedim.

Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen bağlantı kısmının kırılması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı. Philips markasını tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum ve artık çevreme de bu ürünü veya markayı tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips’ten, satın almış olduğum dik süpürgenin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumda kullanıcı hatası olmadan bu şekilde kırılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Bu metin sizin için yeterli mi?

Evet