Philips 8000 Series Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Parça Kırılması Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Philips 8000 Series Aqua Plus süpürgeyi 24 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldım. Aldığımdan beri farklı farklı sorunlar yaşadım, elektronik ürün sonuçta diyerek çok üzerine gitmedim ama son yaşadığım olay gerçekten kabul edilebilir değil. Süpürgeyi normal kullanım sırasında, süpürge yaparken metale monteli olan plastik parça bir anda kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kritik bir noktadaki plastiğin bu şekilde kırılması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Daha önce de fırça kısmı dönmediği için ürünü garantiye göndermiştim. Fırça için benden 1500 TL talep ettiler, oysa internette aynı parçanın yaklaşık 800 TL’ye satıldığını gördüm. Bu durum da kendimi kandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Yıllardır Philips markasının birçok ürününü kullanıp memnun kalmış biri olarak, özellikle bu süpürgeden yaşadığım sorunlar beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arıza vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün tamir edilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde giderilmesini istiyorum.