to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Series Dikey Süpürge Boru Ve Çekiş Sorunları İçin Yetersiz Servis Ve Değişim Talebi
Philips 8000 Series dikey süpürgeyi 24.08.2025 tarihinde Teknosa’dan 15.799 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürünün boru kısmında problem, çekişte ve fırça kısmında da hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Cihazı açtığımda motorun yaklaşık 2–3 saniye sonra devreye girmesi de ayrıca dikkatimi çekti.
Bu şikayetlerimi Philips yetkili servisine ilettim. Serviste cihazı en fazla 50 saniye incelediler, sonrasında boru değişimi yapıldı. Boru değişimi yapılırken de sanki kendi ceplerinden para çıkıyormuş gibi isteksiz bir tavırla işlem gerçekleştirildi ve cihaz en fazla 40 saniye test edilip tarafıma teslim edildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.
Philips müşteri hizmetleri ve servis sürecinden aldığım bu yetersiz ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürüne güvenim azaldı ve sorunlarım giderilmeden cihazı kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve servisin yetersiz incelemesi sebebiyle Philips 8000 Series dikey süpürgemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini acilen talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Muhammed Emin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammed Emin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Değişim yine sağlanmıyor anlaşılan Philips markasından da uzak durmak gerek sadece ürün satıp sözde garanti kapsamında denerek müşteriyle dalga geçiyorlar alırken 10 kez düşünün derim
Yetkili servis diyorlar güya götürdüm boru değiştirdiler şu an cihaz kırık durumda bu mudur Philips markası güvenirliği!
Philips 8000 Series dikey süpürgemde boru kısmında sorun yaşadım, servisin yaptığı değişiklik sonrasında da sorun devam etti. Servis süreci yavaş ve parçaların garantiden çıkacağı söylendi, bu durumdan memnun kalmadım ve bir daha bu ürünü tercih etmeyeceğim.
