Philips 8000 Aqua Süpürge Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı Ve Garanti Dışı Kaldı

14 Şubat 2026 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54’te bulunan Teknosa mağazasından Philips 8000 Aqua dikey süpürge satın aldım. Ürünü en fazla 8–10 kez kullandım ve daha 1 ay dolmadan mop başlığının hortumu yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda hortumun yırtılması, üründe kullanılan malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 13 Mart gibi Philips yetkili servisiyle görüştük; bayrama denk geldiği için parçanın incelenmesi amacıyla bayramdan sonra teslim etmemizi istediler. Biz de geçen hafta ürünü servise teslim ettik ve bu süre içinde ürünü hiç kullanmadık. Ancak servis, hortumun garanti kapsamında olmadığını, bu parçanın garantiye dahil olmadığını söyleyerek destek vermeyi reddetti. Sonuç olarak mop başlığı hortumunu 400 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldık ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim.

Satış sırasında ürün büyük övgülerle anlatılıyor, binbir türlü pazarlama yapılıyor; ancak sorun yaşanınca ne yazık ki aynı ilgi ve desteği göremiyorum. Philips’in bu ürünü bu kadar kısa sürede hasar gören bir parçayla satışa sunmasını ve sonrasında “garanti dışı parça” diyerek kullanıcıyı ortada bırakmasını kabul etmiyorum.

Ürünümde yaşadığım sorun ve ödediğim 400 TL dikkate alınarak, mop başlığı hortumunun ücretinin iadesiyle birlikte garanti kapsamında değerlendirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.