to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Aqua Plus Dik Süpürgede Sürekli Boru Ve Başlık Kırılması Ve Garanti Sorunu
Philips 8000 Aqua Plus dik süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü son derece dikkatli kullanmama, evde sadece iki kişi olmamıza ve yoğun bir kullanımımız olmamasına rağmen süpürgenin borusu 3 ay dolmadan kırıldı. Boruyu garanti kapsamına almadıkları için ücretli olarak yaptırdım, kısa süre sonra tekrar kırıldı, yine yaptırdım ve toplamda 3 kez boru kırılması yaşadım.
Son olarak da süpürgenin başlığı kırıldı ve servis bu parçanın da garanti kapsamında olmadığını söyledi. Servise gittiğimde sadece “garantiye girmez” denilip herhangi bir servis fişi veya belge de verilmedi. Görüştüğüm kişiler, neredeyse hiçbir parçanın garantiye dahil olmadığını söyleyince açıkçası bu süpürgenin tam olarak neyinin garanti kapsamında olduğunu anlayamadım. Ürün daha 1 yılını bile doldurmadan adeta çöp hale geldi.
Garanti süresi devam eden bu ürün için yeni bir süpürge ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şeyma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözülmedi marka ürünlerinin arkasında kesinlikle durmuyor bu süpürgeyi kim aldıysa pişman kullanım hatası diyorlar ama herkesin borusu kırılıyor herkesin başlığı kırılıyor kronik marka önce borunun kırılmasına kullanım hatası dedi baktı herkeste kırılıyor kronik dedi ama komple kusurlu ürün üretilmiş her gün bir yeri kırılıyor plastiklerinde soyulmaya başladı 3 4 kez borusu kırıldı şimdi de baslıyı kırıldı gövdesinde açılmalar var soyulmalar var kesinlikle iyi bir marka değil kesinlikle önermiyorum Tüketici Hakları'na başvuracağım bu süpürgenin şu anki güncel fiyatlıda 38 binle 41 bin tl arası yazık günah insanlar bunun için mi para veriyor güncel fiyatı ile iade olunmasını istiyorum
