to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 800 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana boru ve başlık kısmında sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Şu ana kadar toplamda 3 kez aynı problemle karşılaştım ve ürünümün garantisi hala devam ediyor.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim ancak çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaklaşık 12 bin tl ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar sık parça kırılması ve destek alamamak beni mağdur etti.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, sağlam ve dayanıklı yedek parça temin edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Philips Dikey Süpürge 800 model ürününü aldığım günden beri kalitesiz malzeme kaynaklı parça sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi hâlen devam etmesine rağmen, bu sorun beni hem kullanım açısından hem de güven açısından rahatsız ediyor.
Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, parça problemine rağmen bunun garanti kapsamına girmediği ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir dönemde kullanmaya başlamışken böyle bir parça sorunu yaşamam ve bunun garanti dışı değerlendirilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Philips’ten, garanti süresi devam eden bu ürünüm için sorunlu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Bu kadar şikayet varken firmanın çözüm sunmaması da ayrı bir fiyasko. Başlık kısmındaki iç plastik çatlaması nasıl garanti dışı olabilir, çok pişmanım. Philips’i tercih ettiğim için çok mağdur edildik; dünya para veriyoruz, diğer marka gibi ürünün arkasında değil, sürekli bahaneler üreten bir firma. Philips benim için bitmiştir. Garantim devam ediyor, ücretsiz parçamı gönderin. Artık firma olarak bahane değil, çözüm bekliyoruz; anlaştıkları servis zaten kullanıcı hatası diyip geçiyor. Az adalet ya.
11 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 8000 Serisi dikey süpürgenin plastik boru bağlantı yeri, tamamen normal kullanım sırasında kır...
Philips 8000 Series Aqua Plus dikey süpürge kullanıyorum. Ürünün borusu ilk yılında garanti kapsamında kırıldı ve ücretsiz değişim yapıldı. Ardından aynı parça tekrar kırıldı, bu kez ücret ödeyerek değiştirdim. Şimdi ise boru üçüncü kez kırıldı. Son değişimi Bursa Osmangazi Philips yetkili servisind...
Philips Aqua 8000 serisi dikey süpürge aldım, bir süre sonra performansı azaldı ve yakın tarihte de boru bağlantı kısmında kırılma oldu. Ürünü alalı tam 1 sene yeni oldu. Garanti kapsamında değilmiş ayrıca bu sorundan herkes şikayetçi bu süpürgenin kronik sorunu. Müşteri hizmetlerine bağlandım 12 gü...
Philips 8000 seri süpürgeyi yaklaşık üç hafta önce satın aldım. İlk günden beri gövde ile boru arasındaki bağlantı yerinde sorun yaşıyorum. Süpürgenin bu kısmı kırılacak gibi görünüyor ve bu nedenle ürünü kullanmakta ciddi zorluk çekiyorum. Sorunu çözmek için ürünü garanti kapsamında servise gönder...
Philips Speed Pro 8000 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Ürünü 10.000 TL gibi yüksek bir bedelle satın aldım ve bu süreçte ...
Yorumlar