Philips 800 Dikey Süpürgede Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Philips Dikey Süpürge 800 model ürününü aldığım günden beri kalitesiz malzeme kaynaklı parça sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi hâlen devam etmesine rağmen, bu sorun beni hem kullanım açısından hem de güven açısından rahatsız ediyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, parça problemine rağmen bunun garanti kapsamına girmediği ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir dönemde kullanmaya başlamışken böyle bir parça sorunu yaşamam ve bunun garanti dışı değerlendirilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Philips’ten, garanti süresi devam eden bu ürünüm için sorunlu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Bu kadar şikayet varken firmanın çözüm sunmaması da ayrı bir fiyasko. Başlık kısmındaki iç plastik çatlaması nasıl garanti dışı olabilir, çok pişmanım. Philips’i tercih ettiğim için çok mağdur edildik; dünya para veriyoruz, diğer marka gibi ürünün arkasında değil, sürekli bahaneler üreten bir firma. Philips benim için bitmiştir. Garantim devam ediyor, ücretsiz parçamı gönderin. Artık firma olarak bahane değil, çözüm bekliyoruz; anlaştıkları servis zaten kullanıcı hatası diyip geçiyor. Az adalet ya.