Philips 7462/20 Filtre Kahve Makinesinde Parça Düşmesi Ve Garanti Çözümü Talebi

22 Kasım’da Amazon üzerinden satın aldığım Philips 7462/20 model filtre kahve makinesini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ancak makine filtresini yıkarken filtre kısmındaki pim yerinden düştü ve ne yaptıysam tekrar yerine takılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir parça sorunu çıkarması hem kullanımımı engelledi hem de güvenimi sarstı.

Sorunla ilgili olarak hem Philips hem de Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamındayken bu şekilde bir parça arızası yaşamam nedeniyle, öncelikle ürünün tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İzmir Menemen’de ikamet ediyorum ve günlük kullanımım aksadığı için sürecin ivedilikle incelenip tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.