Philips 7000 Serisi Süpürgede Hızlı Paslanma Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Philips 7000 serisi Aqua şarjlı süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak süpürgeyi aldıktan yaklaşık 8 ay sonra cihazın motor kısmındaki vidalar ile süpürge başlığındaki tekerlek ve vidalarda paslanma oluştuğunu fark ettim. Yeni sayılabilecek ve düzenli kullanılan bir süpürgede bu kadar kısa sürede paslanma olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Alanya Mahmutlar servisine gönderdim. Servis geri dönüşünde yaşanan pas ve küf sorununu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını belirtti. Ev içinde normal kullanım dışında herhangi bir yanlış kullanımım olmamasına rağmen, bu kadar çabuk paslanan bir ürünün kusurun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Philips’ten, garanti süresi devam eden bu süpürgede oluşan paslanma problemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli talebim ödediğim bedelin iadesi, bu mümkün değilse ürünün yeni bir ürünle değişimi ya da en azından paslanan parça ve vidaların ücretsiz şekilde değiştirilmesidir. Ürünün bu durumunun hem sağlık açısından hem de uzun ömürlü kullanım beklentisi açısından kabul edilebilir olmadığını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.