Philips 7000 Serisi Dikey Süpürge Çekim Gücü Eksikliği Ve İade Talebi

Philips 7000 Series dikey süpürgeyi 11.07.2025 tarihinde Denizli Media Markt mağazasından yaklaşık 14.400 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığımız günden bu yana performansından hiç memnun değiliz ve yaklaşık 1 yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyoruz.

Süpürge yeterli çekiş gücünü sağlayamıyor, zemindeki toz ve kirleri tam olarak toplamıyor. Topladığını düşündüğümüz toz ve parçacıkları da güç düğmesini kapattığımız anda tekrar zemine geri bırakıyor. Bu nedenle ürün, temel işlevi olan doğru düzgün süpürme görevini yerine getiremiyor ve günlük kullanımda bizi oldukça zorluyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili Philips müşteri hizmetleri ile görüştük, filtreyi değiştirmemiz istendi ve filtreyi değiştirdik ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor. Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandığımız halde bu seviyede bir performans sorunu yaşamamız, Philips markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız sorunun en kısa sürede incelenmesini, gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve problemin garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ürünün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında iadesi konusunda da değerlendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.