Philips 7000 Dikey Süpürge Sürekli Arızalı Ve Yanıltıcı Servis Değişim Talebi

Kızımın 19.10.2024 tarihinde hediye olarak aldığı Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi aldığımız günden beri sorunsuz kullanamadık. Ürünü ilk aldığımızda bataryası ısınıyor ve süpürme aparatı kendi kendine duruyordu. Daha yeni alınmış bir ürün olduğu için değişim talep etmeme rağmen, henüz 3 ay dolmuşken ürünü servise yönlendirdiler.

Servisten gelen cihazda ise bu kez 8000 serisinin borusu ile başka bir serinin süpürme aparatı takılıp gönderildi. Yani ürünü adeta toplama bir cihaz haline getirip teslim ettiler. Firmayla tekrar bağlantı kurduğumda, ellerinde hangi parça varsa onu takabileceklerini, bunun normal olduğunu söylediler.

Şu anda batarya sorunu devam ediyor, filtre ve kutu tamamen temiz olmasına rağmen cihaz sürekli filtre uyarısı veriyor. Kısacası ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor, her seferinde “onarım yapıldı” denilerek tarafıma gönderiliyor ama sorunlar bitmiyor. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor, koskoca firmanın bu kadar sorunlu bir üründe hâlâ değişim yapmaması ve çözüm üretmeyen müşteri hizmetleriyle karşıma çıkması beni markadan tamamen soğuttu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Philips 7000 dikey süpürgem için artık onarım değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum.