Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Philips 6000 Süpürge Kırık Mandal Ve Gevşek Bağlantı Sorunlarıyla Kullanılamaz

ID:35365270

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips 6000 Süpürge Kırık Mandal Ve Gevşek Bağlantı Sorunlarıyla Kullanılamaz

00:00

Tuba

PHILIPS Ev Aletleri

05 Mart 14:54

412

Tuba'nın Teşekkür Mesajı

“Gerçekten çok ilgili güler yüzlü ve tamamen müşteri memnuniyeti odaklıydı personeller. Tekrar teşekkür ederim.”

2025 yılının temmuz ayında Philips 6000 Series Aqua dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün, alt başlığındaki fırçaları takıp çıkarmak için kullanılan mandalın kırık olduğunu fark ettim. Mandal kırık olduğu için içindeki fırça, süpürgeyi çalıştırdığım anda yerinden fırlayıp çıkıyor ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım alışveriş merkezine götürdüm; ancak mağazada hiçbir personel ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun yanında süpürgenin alt başlığı ile üst başlığını ayıran orta bağlantı kısmı da oldukça gevşek, süpürme sırasında esniyor ve zorladığımda kırılacak gibi görünüyor. Bir süre şehir dışında olmam gerektiği için sürecin üzerine gidememiştim; şimdi evime döndüm ve bu sorunlar nedeniyle ürünü hâlâ gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Ayrıca süpürgenin kırık olan fırça kısmı diye belirttiğim yerde, alakasız olmasına rağmen sürekli halı, halı saçağı ya da kilim sıkışıyor. Özellikle videoda gösterdiğim kısımda bu sorun devam ediyor ve ürünü kullanmayı daha da zorlaştırıyor.

Çağrı merkezini birkaç kez aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu nedenle Philips müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle de görüşme sağlayamadım. Ürünün daha ilk günden itibaren sorunlu olması ve yaşadığım problemin üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında süpürgemin kesinlikle yenisiyle bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Philips’in bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

05 Mart 17:11 (Şikayetten 2 saat sonra)

Tuba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

05 Mart 17:36

Tuba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Tuba

15 Mart 18:12

Gerçekten çok ilgili güler yüzlü ve tamamen müşteri memnuniyeti odaklıydı personeller. Tekrar teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Xc 8349 Aqua Süpürge Kalitesizliği

Veysel

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2023 21:39

2.950

12/10/2022'de internet üzerinden Philips xc8349/01 series Aqua Plus şarjlı dikey süpürge satın aldım, 3,5 ay kullanım sonrasında yani 07.02.2023 tarihinde fayansları silme işlemi esnasında süpürge borusu ile motor kısmı bağlantı plastiği ikiye bölünerek kırıldı, aynı tarihte servise götürdüm servis ...

#Aqua Plus 8000 XC8349/01

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge Sorunu

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

29 Temmuz 2025 09:40

587

İnternetten Philips Aqua Plus 8000 dikey şarjlı süpürge aldım ürünün vida bağlantı noktalarında kırılma meydana geldi. Ürünü her zaman dikkatli özenli bir şekilde kullanırım. 23 Şubat 2025 'te aldığım süpürge hemen kırıldı. Philips gibi bir markaya güvenip aldığım süpürgeden pişmanlık duydum. Kendin...

philips-dikey-supurge-sorunu-5.jpg

philips-dikey-supurge-sorunu-2.jpg

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips 8000 Dikey Süpürge Parça Kırılma Sorunu Tekrarlıyor Ve Garanti Kapsamına Alınmıyor

Şevval

PHILIPS Ev Aletleri

01 Şubat 14:57

409

"Esra hanıma teşekkür ederim tarafıma ulaşarak gerekli parçanın teminini sağladı"

Philips 8000 Dikey Süpürge Parça Kırılma Sorunu Tekrarlıyor Ve Garanti Kapsamına Alınmıyor

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Süpürgeye Garanti Desteği Verilmiyor

Yener

PHILIPS Ev Aletleri

20 Kasım 2025 11:14

1.122

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7000 Serisi Aqua xc7055/01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 aydır, ev içinde her gün düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu kısa süre içinde süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürdüğü pislikleri, süpürge kapatılınc...

#Aqua 7000 XC7055/01

Kısa Sürede Arızalanan Süpürgeye Garanti Desteği Verilmiyor

1 Destek

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Kalitesiz Plastik Ve Sürekli Arızalar

Tolga

PHILIPS Ev Aletleri

14 Aralık 2024 21:24

6.469

Ekim 2022'de Philips XC8349/01 Aqua Plus şarjlı dik süpürge aldım, aldığıma pişman oldum. Plastik kalitesi o kadar kötü ki süpürgeyi bir yerden bir yere götürürken bile kırılıyor. Üç kez boru plastiği kırıldı, üç veya dört kez borudaki tuş kırıldı, başlık fırçasının içindeki çevirici kırıldı, onu ya...

#Aqua Plus 8000 XC8349/01