Philips 6000 Süpürge Kırık Mandal Ve Gevşek Bağlantı Sorunlarıyla Kullanılamaz

2025 yılının temmuz ayında Philips 6000 Series Aqua dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün, alt başlığındaki fırçaları takıp çıkarmak için kullanılan mandalın kırık olduğunu fark ettim. Mandal kırık olduğu için içindeki fırça, süpürgeyi çalıştırdığım anda yerinden fırlayıp çıkıyor ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım alışveriş merkezine götürdüm; ancak mağazada hiçbir personel ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun yanında süpürgenin alt başlığı ile üst başlığını ayıran orta bağlantı kısmı da oldukça gevşek, süpürme sırasında esniyor ve zorladığımda kırılacak gibi görünüyor. Bir süre şehir dışında olmam gerektiği için sürecin üzerine gidememiştim; şimdi evime döndüm ve bu sorunlar nedeniyle ürünü hâlâ gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Ayrıca süpürgenin kırık olan fırça kısmı diye belirttiğim yerde, alakasız olmasına rağmen sürekli halı, halı saçağı ya da kilim sıkışıyor. Özellikle videoda gösterdiğim kısımda bu sorun devam ediyor ve ürünü kullanmayı daha da zorlaştırıyor.

Çağrı merkezini birkaç kez aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu nedenle Philips müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle de görüşme sağlayamadım. Ürünün daha ilk günden itibaren sorunlu olması ve yaşadığım problemin üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında süpürgemin kesinlikle yenisiyle bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Philips’in bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.