Philips 6000 Lazer Başlığı Serviste Haksız Tanı Ve Ücretli Onarım

Philips 6000 model süpürgemi 22.05.2026 tarihinde Ümraniye’deki Philips yetkili servisine, süpürge başlığının dönmemesi şikayetiyle teslim ettim. Bayramdan bir gün önce ürünü teslim alırken süpürgemin yapıldığını söyleyerek verdiler ancak bu kez de lazer başlığının hiç çalışmadığını gördüm. Süpürgeyi servise götürdüğümde lazer başlığı tamamen çalışır durumdaydı, başlık sorunu sadece dönme ile ilgiliydi.

Servis, süpürgeme sıvı temas ettiği yönünde teşhis koydu fakat ben süpürgeyi kesinlikle yıkamıyorum, sadece normal şekilde kullanıyorum ve silme başlığını bile nadiren kullanıyorum. Sıvı teması olması mümkün değilken bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca aynı gün içinde eksik fatura denilerek üç kez geri gönderildim, hamile olmama rağmen elimde süpürgeyle defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım ve Ümraniye şubesindeki bu süreçten hiç memnun kalmadım.

Son olarak, yapılan işlem sonrası hem ilk arızam giderilmedi hem de lazer başlık bozulmuş durumda ve bundan sonraki işlem için ücret talep edeceklerini belirttiler. Ümraniye Philips yetkili servisinin yaklaşımı ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle çok üzgün ve kırgınım.

Philips 6000 model süpürgemin lazer başlığı da dahil olmak üzere, tüm arızalarının garanti kapsamında, ücretsiz ve doğru şekilde onarılmasını talep ediyorum. Lazer başlığın da Online hizmet üzerinden servis tarafından temin edilip takılmasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.