to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5500: Soğuk Kahve Sorunu Ve İade Süreci
2 gün oldu. Philips 5500 alalı. Bütün kahveleri denedim. Sıcaklığını yükseğe aldım. Ön yıkama yaptırdım. Buna rağmen kahveler sıcak değil. Aldığımız yer 60 gün iade garantisi olduğunu söyledi. Ürün bu şekilde sanırım. Herkes aynı konudan şikayetçi gördüğüm kadarıyla. Bu şekilde ılık kahve içmek istemiyorum hiçte sevmem. Ürünü nereye kime teslim etmemiz gerekiyor acaba.
Gelişme
Philips 5500 kahve makinesi aldım. 2. Gün kahveyi yeteri kadar ısıtmadığını fark ettim. 60 gün koşulsuz şartsız ücret iadesi olarak sattılar. 2. Gün beni Kayra Grup diye bir şirkete yönlendirdiler. Neymiş Philips bayisiymiş. Ürünü aldılar kağıtları imzalattılar 90 gün sonra paranız yatar demesinler mi. 90 gün 3 ay. Philips müşteri hizmetleri ne dedi peki "o konu bizi ilgilendirmiyor, Kayra Grup ne zaman ödeyeceğini söylediyse o zaman öder" dedi. Numaramdan arama ve ses kayıtlarım vardır. Dinleyin. Bana satıcı bayan Philips'in kendi yapmış olduğu kampanyası var diye sattı. Yani Ben paramı alıp başka marka bir makine alacağım. 3 aya kadar enflasyon zaten yerinde değil dolar zaten belli değil eeee bugün 25 bin olan makine 90 gün sonra 25 bin kalacak mı? Hayır. Sadece Tüketici olarak hakkımı istiyorum. Öyle bizi ilgilendirmez Kayra grup bilir diyerek marka olunmaz. Kayra grup mu marka yoksa Philips mi?
Derya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Derya Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü Ankara Kayra grubuna teslim ettim. Fakat ücret iadesini 90 gün sonra yapacaklarını söylediler. Yani 90 gün Kayra Grup benim paramı kullanacak. Yetkili servisinizi aradım onlarda konuyla alakaları olmadığını, Kayra grubun sorunu olduğunu, onlar ne zaman ne koşulda iade edeceklerine biz karışamayız dediler. Müşteri hizmetlerinizde Kendi numaramdan kayıtlar var ve seste vardır. Ben bir cihaz aldım üzerinde Philips yazıyor. Bununla ilgili sorunu bayilik verdiği yerler çözemeyince uzlaşma anlaşma olmayınca sorumluluğu üstlenmesi lazımdı ama olmadı. Bugüne kadar evime sokmamıştım ama denemiş olduk. Büyük pişmanlık Philips. X marka (tahmin edersiniz) süpürgemin garantisi bittiği halde parçalarını değiştirip, süpürgemi yenileyip gönderdiler. Soruyorum eyy Philips ücret iadesi var diye artı kusurlu ürününün parasını iade edemezken, garantisi bitmiş bir cihaza bakar mısın?
