to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3000 Robot Süpürge Toz Almıyor, Halı Üzerinde Sekiyor Ve Servis Belge Sunmuyor
2024 yılında Philips 3000 model robot süpürge satın aldım. Cihaz başından beri tozları düzgün almıyor, özellikle halı üzerinde çalışırken adeta sekiyor ve yüzeyi yeterince temizlemiyor. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum.
12.05.2024 tarihinde ürünü teknik servise götürdüm. Servis, cihazda herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek ürünü bana geri teslim etti. Herhangi bir detaylı inceleme raporu, servis formu ya da değişim/işlem belgesi verilmedi, sadece sözlü olarak “herhangi bir problemi yok” denildi. Buna rağmen bana değişim olduğunu da ifade ettiler fakat bu işlemle ilgili de hiçbir resmi evrak tarafıma sunulmadı.
Şu an kullandığım robot süpürgede aynı sorunlar devam ediyor, hâlâ tozları düzgün toplamıyor ve halı üzerinde sekiyor. Philips’ten, yaşadığım bu süreç ve devam eden performans problemi nedeniyle robot süpürgemin farklı renkle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Eylem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eylem Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
